数字化城市管理系统
       城市管理流程包括信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈和核实结案六个阶段。建立监督中心和处置中心实现市政监督、管理功能分离与协作。即通过监督中心实施市政监管的监督功能；通过处置中心实施市政监管的指挥功能；支持相关专业部门根据处置中心的指令，及时处理问题并找反馈处理结果的功能。

系统组成
       “数字化城市管理系统”包含监管数据无线采集（城管通）、呼叫中心受理、协同工作、监督指挥、综合评价、地理编码、应用维护、基础数据资源管理等子系统。再与上一级城市市政综合监管信息系统进行数据交换，实现协同工作。系统结构框架如下图：

1、无线采集子系统（城管通）
利用手机GPRS 或CDMA IP通讯技术，发送查询命令，通过GPRS 或CDMA传递到监督员手机上，再利用手机的蓝牙技术和GPS定位仪通讯，获取监督员GPS定位数据；在呼叫中心（12319受理中心）大屏的地图上显示出来。
                       

2、呼叫中心受理子系统
实现接收监督员上报和公众举报（12319）的问题信息，建立案卷，并发送至协同工作子系统，向监督员发送核实、核查工作任务等内容。
3、协同工作子系统
将任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案等环节关联起来，实现监督中心、指挥中心、专业部门之间信息同步、协同工作和协同督办等功能。
4、监督指挥子系统
整合各类基础信息和业务信息，实现基于地图的监督指挥功能，能够对问题位置、问题处理过程、监督员在岗情况、综合评价等信息进行实时监控。
5、综合评价子系统
根据市政监管工作过程、责任主体、工作绩效等评价模型，实现对区域、部门、岗位进行综合统计、计算评估，生成可视化评价结果等功能。整合各类基础信息和业务信息，实现基于地图的监督指挥功能，能够对问题位置、问题处理过程、监督员在岗情况、综合评价等信息进行实时监控。
6、地理编码子系统
为监督数据无线采集子系统、协同工作子系统等提供地理编码服务、实现地址描述、地址查询、地址匹配等功能。
7、应用维护子系统
能够对机构、人员、业务、工作表单、地图、工作流、查询、统计等相关信息的进行配置，完成系统的管理、维护和扩展工作。
8、基础数据管理子系统
实现对空间数据的管理、维护和扩展功能，并能够对空间数据的显示、查询、编辑和统计功能进行配置
9、数据交换子系统
实现与上一级城市市政综合监管信息系统的数据交换，交换信息包括问题信息、业务办理信息、综合评价信息等。
需要运用的现代先进技术
1、利用网络技术，实现有线网、无线网的互联，构建城市管理智能化系统运行的基础设施平台。
2、运用数据存储技术和备份技术，搭建SAN结构信息管理平台。
3、利用网络地图技术，实现城市管理区域的精细划分，创建城市管理新的地理空间体系。
4、利用地理编码技术，实现管理对象在管理区域中的有序、精确定位。
5、利用GIS技术，实现监督效能的协同工作应用环境。
6、利用RS技术，获得城市遥感图像信息，实现城市管理信息可视化。
7、利用数据库技术，建立城市管理数据库群，实现多行业、多领域数据整合。
8、利用数据控制技术，将城市管理按照不同时期、不同重点任意分类、组合，实现城市管理对象的专项普查和城市管理评价体系数字化。
9、利用信息安全技术，构建信息平台的安全保障体系，为智能化系统的运行保驾护航。
技术特点
1、实现无线网、有线网一体化的全方位城市管理系统用GIS和地理定位技术，实现基天网格的可视化城市管理系统
2、利用工具化技术，实现对网格化城市管理应用系统和数据库的扩展、维护和管理
3、实现城市。管理监督中心、指挥中心、各专业部门间的实时、动态、多人员的协同处理、并联工作、协同督办
4、通过GIS技术、空间数据库技术与Internet技术结合，实现信息服务Web化
5、基于构建技术的网格化城市管理信息系统，具有快速搭建、不断适应的实施能力